Teslimat ve İade Koşulları
TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI
TESLİMAT
Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?
Tüm siparişleriniz, tercih ettiğiniz kargo firmasına göre
Yurtiçi Kargo, Aras Kargo ve DHL eCommerce (eski adıyla MNG Kargo) aracılığıyla gönderilmektedir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, sipariş tarihinden itibaren 1–3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Siparişim ne zaman ulaşır?
Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
- Türkiye içi gönderilerde ortalama teslim süresi: 1–6 iş günü
Siparişiniz, seçtiğiniz kargo firması tarafından adresinize teslim edilir.
Adreste bulunmamanız durumunda:
Siparişiniz, kargo şubesine bırakılır ve takip numaranız ile teslim alabilirsiniz.
Kargo ücreti ne kadar?
- 0 – 1499,99 TL: 199 TL
- 1500 TL ve üzeri: Ücretsiz
Kapıda ödeme
Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde, kargo firması tarafından tahsil edilmek üzere 75 TL ek hizmet bedeli uygulanmaktadır.
İADE VE DEĞİŞİM
Genel İade Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Ancak, satışı yapılan ürünlerin niteliği gereği bazı ürünlerde iade ve değişim mümkün değildir.
GIDA ÜRÜNLERİNE ÖZEL DURUM
Antalya Doğal Çiftlik ürünleri kapsamında:
Aşağıdaki ürünlerde iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır:
- Taze meyve ve sebzeler
- Çabuk bozulabilen gıda ürünleri
- Son kullanma tarihi riski bulunan ürünler
Bu ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı istisnasına girmektedir.
İADE KOŞULLARI (GIDA DIŞI ÜRÜNLER)
Aşağıdaki şartlar sağlandığında iade kabul edilir:
- Ürün kullanılmamış olmalıdır
- Orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır
- Fatura ile birlikte gönderilmelidir
HASARLI / EKSİK ÜRÜNLER
Siparişinizde:
- hasar
- eksik ürün
- yanlış ürün
bulunması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Bu süre içinde bildirilmeyen talepler değerlendirmeye alınmayabilir.
CAYMA HAKKI
Tüketici mevzuatına göre:
ALICI, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
Ancak aşağıdaki durumlar bu kapsam dışındadır:
- çabuk bozulabilen ürünler
- ambalajı açılmış hijyen ürünleri
- kişiye özel hazırlanan ürünler
İADE KARGO ÜCRETİ
Mevzuata göre:
- Satıcı iade için taşıyıcı belirtirse → iade ücretsizdir
- Belirtmezse → iade yine ücretsizdir
✔ Bu nedenle iade kargo ücreti genellikle satıcı tarafından karşılanır.
ÜCRET İADESİ
İade kabul edildiğinde:
- ürün bedeli
- en geç 14 gün içinde
ALICI’ya iade edilir.
İade, ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilir.
İLETİŞİM
İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 iletisim@antalyadogalciftlik.com
📞 +90 (533) 168 03 77